Política de Privacidade

Compromisso com a Segurança e Privacidade

Na Feme Luz, valorizamos profundamente a confiança que você deposita em nós ao escolher nossos produtos e serviços. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e assegurar a integridade dos dados pessoais que compartilha conosco. Esta Política de Privacidade está alinhada com as diretrizes do Google Merchant Center e a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coleta e Uso de Dados Pessoais

Dados Coletados: Coletamos informações essenciais para a realização de suas compras, como nome, endereço, e-mail, telefone e detalhes de pagamento. Adicionalmente, coletamos dados de navegação que incluem o tipo de dispositivo, o navegador utilizado e o seu endereço IP.
Finalidades do Uso dos Dados: Utilizamos suas informações para:
Processar e entregar suas compras eficientemente.
Responder a suas dúvidas e prestar suporte ao cliente.
Enviar comunicações de marketing, com seu consentimento, sobre nossas promoções, novos produtos e eventos.

Divulgação de Dados

Compartilhamento com Terceiros: Seus dados podem ser compartilhados com parceiros confiáveis que auxiliam na entrega de nossos serviços, como empresas de logística e processadores de pagamento, sempre respeitando rigorosos padrões de segurança.

Proteção e Segurança dos Dados

Medidas de Segurança: Implementamos protocolos avançados de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações indevidas ou perdas.
Uso de Cookies: Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos.

Direitos dos Usuários

Acesso e Controle: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento.
Opt-out: Você pode optar por não participar de nossas comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o link de desinscrição presente em nossos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.

Transparência e Adesão às Regulações

Estamos comprometidos em ser transparentes sobre como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com as exigências do Google Merchant Center e outras regulações relevantes.

Segurança Avançada

Proteção de Dados Financeiros: Utilizamos criptografia de ponta e seguimos os padrões do setor, como PCI-DSS, para a proteção dos seus dados financeiros. Isso garante que suas informações de pagamento sejam processadas em um ambiente altamente seguro.

Gerenciamento de Consentimento

Obtenção de Consentimento: Seu consentimento para o uso de suas informações pessoais é obtido claramente no momento da compra, ao se inscrever em nossos serviços ou ao optar por receber nossas comunicações de marketing.
Retirada de Consentimento: Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. Para fazer isso, basta entrar em contato conosco usando os dados fornecidos na seção de contato desta política. Processaremos sua solicitação imediatamente.

Legislação Aplicável

Conformidade com Leis Locais e Internacionais: Entendemos a importância de cumprir todas as leis aplicáveis onde operamos, especialmente aquelas que protegem os dados pessoais dos consumidores.

Uso Responsável dos Dados

Minimização dos Dados: Coletamos apenas os dados estritamente necessários para os fins descritos nesta política e não mantemos dados pessoais além do necessário.
Limitações ao Uso de Dados: Garantimos que o uso de seus dados está limitado aos propósitos explicitamente consentidos por você.

Transparência Total

Acesso às Informações: Você tem o direito de solicitar detalhes sobre os dados que temos sobre você. Oferecemos transparência total sobre os dados coletados e fornecemos acesso a eles mediante solicitação.

Serviços de Terceiros e Links Externos

Responsabilidade sobre Terceiros: Embora compartilhemos dados com parceiros confiáveis, como mencionado anteriormente, eles também são obrigados a seguir nossos padrões de privacidade e segurança.
Links para Sites Externos: Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

Mecanismos de Reclamação e Feedback

Feedback do Usuário: Encorajamos você a fornecer feedback sobre nossas práticas de privacidade. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e a proteção de seus dados.
Mecanismos de Reclamação: Se você tiver preocupações ou reclamações sobre como seus dados pessoais são gerenciados, entre em contato conosco imediatamente.

Mudanças Futuras

Avisos de Mudanças: Qualquer alteração significativa em nossa política de privacidade será comunicada a você por meio de nosso site ou por contato direto, garantindo que você esteja sempre informado sobre quais informações coletamos, como as usamos e sob que circunstâncias, se houver, as usamos e/ou divulgamos.

Encerramento e Persistência de Dados

Deleção de Dados: Após o término da sua relação conosco, seus dados pessoais serão devidamente descartados ou desidentificados, exceto quando a retenção for exigida ou permitida por lei.

Contato e Suporte

Atendimento ao Cliente: Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília.
Canais de Contato: Para quaisquer dúvidas ou necessidades, contate-nos via WhatsApp no número 16 99133-7616 ou pelo e-mail contato@femeluz.com

Mudanças na Política de Privacidade

Atualizações: Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento para refletir mudanças nas nossas práticas ou em resposta a alterações regulatórias. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Ao utilizar nossos serviços, você confirma que aceita os termos desta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas ou precisar de informações adicionais, não hesite em entrar em contato conosco.